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Politique de Remboursement

Politique de remboursement

Pour toutes vos commandes en ligne, vous avez 14 jours à partir du jour de réception de votre commande, pour retourner vos articles.

Voilà quelques éléments qu'il convient de garder à l'esprit :

  • Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce que nous les recevions. Nous vous conseillons donc de suivre notre procédure de retour avec attention.
  • Nous remboursons les articles au prix où vous les avez achetés – y compris les articles achetés en soldes.
  • Les frais de retour sont à votre charge, comme le prévoit la loi Française concernant la rétractation.
  • Notre entrepôt inspecte tous les articles retour.


EXEMPLES DE RAISONS POUR LESQUELLES VOUS POUVEZ SOUHAITER RENVOYER UN ARTICLE :

  • Votre article est défectueux
  • Votre article est arrivé cassé ou abîmé
  • Le produit reçu n'est pas conforme
  • Après réception de ce produit, et dans votre droit, dans le délais légal de 14 jours, vous changez d'avis

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

1) Vérifiez que vous respectez les conditions pour le retourner

Vous disposez de 14 jours pour exprimer votre souhait de rétractation et d'être remboursé(e), sans motif et de votre plein droit, tant que le produit n'a pas été abîmé.

Attention toutefois, passé ce délais - nous ne pourrons accepter de reprendre le produit.

Le produit est donc échangeable ou remboursable selon les règles en vigueur précisées dans nos 
Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.

2) Si vous respectez les conditions pour effectuer une rétractation / un retour, nous vous invitons à nous contacter par mail afin d'entamer la démarche avec notre Service Client : support@after-vision.com

Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation type, et le compléter afin de nous l'envoyer directement par mail. 

3) Renvoyez-nous votre colis à l'adresse indiquée par le Service Client. Les frais de retour sont à votre charge, comme le prévoit la loi Française concernant la rétractation.

4) Prenez une photo de votre reçu pour l'envoi du colis par La Poste (ou autre service), et envoyez-nous ce dernier par mail ou par messagerie Facebook, si vous souhaitez être remboursé(e) plus vite. Dans le contraire vous serez remboursé(e) à la réception du colis.

    Assurez-vous de demander un reçu comme preuve que vous avez retourné le colis et de bien le photographier.